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Empresas afetadas enfrentam difíceis opções de seguros e indenizações, de acordo com especialistas. Service Level Agreement (SLA), aplicações cibernéticas, infuncionais, específico prazo, indenização para consumidores. (147 caracteres)
As consequências do apagão que afetou empresas nesta sexta-feira (19) continuam sendo avaliadas, com especialistas buscando soluções para minimizar os danos causados. A interrupção inesperada dos sistemas gerou impactos significativos, levando gestores a repensar suas estratégias de segurança digital.
Diante da ameaça de blackout cibernético, a importância de medidas preventivas e planos de contingência fica evidente. A desconexão repentina dos serviços online alerta para a necessidade de investimentos contínuos em infraestrutura cibernética para garantir a estabilidade das operações. É fundamental estar preparado para lidar com possíveis crises e manter a segurança dos dados em primeiro plano.
Impacto do Apagão Cibernético nas Empresas
Enquanto os sistemas das empresas estão aos poucos sendo restaurados, elas estão avaliando as possíveis perdas decorrentes da interrupção das operações e as chances de minimizar essas perdas. A atualização de um software da renomada empresa de segurança cibernética CrowdStrike é apontada como o gatilho para o apagão, afetando usuários do sistema operacional Windows, da gigante Microsoft (MSFT34). A Microsoft prontamente corrigiu o problema.
Contratos com grandes empresas de tecnologia geralmente limitam a responsabilidade para eventos como o ocorrido nesta segunda-feira, e até mesmo os seguros disponíveis frequentemente não cobrem situações desse tipo, conforme indicam fontes consultadas pelo InfoMoney. Os contratos com a Microsoft, por exemplo, são regidos por SLAs (Service Level Agreements, ou Acordos de Nível de Serviço, em português). Esses acordos estabelecem que, caso certas aplicações não funcionem ou sua interrupção não seja resolvida dentro de um prazo específico, a empresa provedora deve compensar a contratante.
A resposta da Microsoft foi considerada relativamente ágil, de acordo com informações obtidas. No Brasil, a situação já estava resolvida pela manhã, o que provavelmente reduzirá os casos de empresas locais buscando reembolso, geralmente concedido na forma de descontos nos pagamentos dos meses seguintes.
Os seguros cibernéticos, cada vez mais populares entre grandes corporações como companhias aéreas e bancos em busca de proteção contra ciberataques, também podem não ser suficientes para cobrir as perdas. ‘A maioria das apólices cibernéticas não cobre responsabilidades decorrentes de falhas no sistema, portanto, as exposições podem ser menores do que o esperado’, alerta Marta Schuh, diretora de Seguros Cibernéticos e de Tecnologia na Howden.
Desafios Pós-Apagão para as Empresas
Nos próximos dias, as empresas ainda terão que lidar com processos movidos por consumidores afetados pela paralisação. Mesmo sendo apenas usuárias dos serviços da Microsoft e da CrowdStrike, elas não estão isentas de responsabilidades. O Procon-SP destaca que o Código de Defesa do Consumidor protege os direitos daqueles que sofreram prejuízos e estabelece deveres para os fornecedores afetados, que devem fornecer informações claras e precisas aos clientes sobre as medidas mais adequadas a serem tomadas.
De acordo com Felipe Palhares, sócio da área de Proteção de Dados e Cibersegurança do BMA Advogados, é possível que essas empresas sejam obrigadas a indenizar os consumidores afetados. ‘Em nosso sistema, o Código de Defesa do Consumidor é abrangente e responsabiliza, em teoria, toda a cadeia de fornecimento por determinados eventos’, explica.
Diante das declarações da CrowdStrike e das repercussões do incidente ao longo do dia, parece ser relativamente simples comprovar que a falha foi causada por um apagão cibernético.
Fonte: @ Info Money