Empresa de gás encanado Controllada por Compass: devolve valor maior após divergências em faturamentos metropolitano paulistano-santista, cinco ciclos, clientes recebem devolução e correção monetária comunicada oficialmente.
Os clientes da Comgás, empresa líder no fornecimento de gás natural no estado de São Paulo, estão sendo informados sobre possíveis reembolsos devido a uma inconsistência nas contas. Durante o período de 22 de abril de 2024 a 14 de agosto, foi detectado um erro no faturamento que pode resultar em valores a serem restituídos aos consumidores.
A Comgás está comprometida em garantir a transparência e a satisfação de seus clientes, e por isso está realizando uma revisão minuciosa de todas as contas afetadas. Os clients que forem identificados como elegíveis para reembolso serão prontamente comunicados e terão seus valores restituídos de forma rápida e eficiente.
Clientes da Comgás se beneficiam de correção monetária em faturas
A Comgás informou que uma divergência no faturamento afetou os clientes da região metropolitana de São Paulo e Baixada Santista, resultando em um faturamento maior de aproximadamente 1,5%. A empresa enviou uma comunicação aos clientes explicando a situação e garantindo a devolução dos valores indevidamente cobrados.
Por exemplo, em uma fatura de R$ 100, a devolução aos clientes será de R$ 1,50, acrescidos de correção monetária. A empresa esclareceu que os valores serão devolvidos automaticamente, sem a necessidade de qualquer ação por parte dos clientes.
A correção monetária será aplicada nas faturas de gás dos clientes afetados em até cinco ciclos de faturamento, dependendo da data de vencimento de cada cliente. A Comgás ressaltou que está tomando todas as ações oficiais necessárias para corrigir o erro e garantir a transparência com seus clientes.
Em caso de dúvidas, os clientes da Comgás são orientados a entrar em contato diretamente pelos canais de atendimento oficiais da empresa, que também estão disponíveis em seu site. A empresa reforçou seu compromisso em garantir a satisfação e a confiança de seus clientes, mantendo a transparência em suas operações.
Fonte: @ Valor Invest Globo