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A partir de 1º de agosto, compras internacionais de até US$ 50 podem sofrer impostos de importação de 20%. Anteriormente, esses produtos eram isentos. Capacidade de parlantes e transportadora insuficiente na temporada de alta demanda para novas taxas. Preços altos e aumento de encomendas podem superar capacidade de envio. Alta demanda e insuficiente transporte podem causar problemas. Novas taxas de importação podem afetar transportadores.
Recentemente, clientes têm expressado insatisfação com a entrega atrasada de pedidos feitos em sites de compras internacionais, especialmente nos conhecidos sites de moda online. Um exemplo é a Shein, que tem enfrentado críticas nas redes sociais devido aos atrasos na entrega de produtos. Os consumidores têm recebido notificações da empresa sobre a entrega atrasada, atribuída ao aumento das encomendas.
Os problemas de atrasos em entregas não se limitam a um único site, mas têm sido uma questão recorrente em compras online, com diversos relatos de delays e problemas in delivery. É importante que as empresas estejam atentas a essas questões e busquem soluções para minimizar os shipping delays e garantir a satisfação dos clientes.
Preocupações com Entrega Atrasada nas Compras Internacionais
Na semana seguinte, as organizações iniciarão o pagamento de impostos de importação de 20% sobre compras do exterior de até US$ 50. Essa taxação, consequentemente, impactará os valores para os consumidores finais. A nova medida foi aprovada pela Presidência da República em 27 de junho. Nas plataformas online, os consumidores estão manifestando insatisfação com os atrasos nas entregas. Além das comunicações por e-mail, as notificações de demora no envio do sistema também são integradas ao aplicativo. Há também preocupações em relação à possibilidade de serem taxados caso o produto não chegue antes do início da taxação.
A regulamentação para a tributação não segue exatamente esse padrão. A taxação não se aplica a compras realizadas antes da implementação da nova norma. Em comunicado por e-mail, a empresa Shein declara: ‘Agradecemos por escolher a SHEIN. Pedimos desculpas pelo atraso no processamento devido ao aumento de encomendas. Estamos priorizando o processamento e envio da sua encomenda. Você receberá uma notificação de envio assim que tudo estiver pronto. Agradecemos sua compreensão.’ A empresa também menciona a ‘capacidade de envio insuficiente na transportadora’, termo que tem sido bastante buscado nas redes.
Devido à falta de capacidade de envio da transportadora, ocorrem atrasos nas entregas. Estamos acelerando o processo de envio dos pacotes e pedimos desculpas pelo inconveniente. Outra empresa alvo de reclamações pelos atrasos é a Shopee, popular entre os consumidores brasileiros. Nas redes sociais, os clientes reclamam dos atrasos nas remessas desde junho, relatando demoras de até 2 meses devido à suposta sobrecarga de demanda.
A Shein esclareceu que os atrasos nas entregas são comuns em períodos de alta demanda sazonal e não estão relacionados à taxação. ‘Eventuais atrasos nas entregas podem ocorrer devido às variações periódicas de demanda e não estão ligados à cobrança de impostos a partir de 1º de agosto’, afirmou a empresa em comunicado. A Shoppee informou que apenas 10% de suas vendas são internacionais. A Amazon, outra empresa que realiza entregas internacionais, não divulgou informações específicas sobre as encomendas.
Em nota, a Amazon Brasil comunicou: ‘Produtos vendidos na Loja de Compras Internacionais de até US$ 50 serão taxados em 20% a partir de 31 de julho de 2024.’ Até o momento desta reportagem, a Ali Express não havia fornecido informações sobre os atrasos. O início da cobrança do imposto de importação está programado para a próxima quinta-feira, 1º de agosto, conforme determinado pelo governo federal. Alguns e-commerces optaram por antecipar a cobrança dos impostos para garantir o cumprimento dos prazos necessários para os ajustes das declarações de importação.
Fonte: © G1 – Tecnologia