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Avanço significativo em vendas digitais: crescimento de oito vezes, processo de digitalização. Investimentos em inovações: melhorias na experiência, auto-atendimento, promoções, totens, plano de expansão. Resultados do primeiro trimestre: avanços em investimentos, significativos crescimentos.
A digitalização tem sido um tema recorrente em diversas indústrias nos últimos anos, e o setor de fast food não é exceção. No relatório trimestral mais recente da rede de restaurantes KFC, a empresa destacou os esforços contínuos de digitalização para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar a eficiência operacional.
Além disso, a tecnologia desempenhou um papel fundamental na transformação dos processos internos do KFC, permitindo uma maior integração entre as diferentes áreas da empresa. Essa abordagem centrada na digitalização não apenas fortalece a posição competitiva da marca, mas também abre portas para novas oportunidades de crescimento no mercado em constante evolução.
Transformação Digital no Setor de Serviços de Alimentação
Uma das líderes no setor de serviços de alimentação nacional, a empresa, responsável pela operação da marca no Brasil, destacou o avanço significativo na digitalização e um índice histórico de consideração da marca, atingindo 11,8% segundo a YouGov. O processo de digitalização foi um dos pontos fortes, com totens de autoatendimento presentes em 88% das operações nacionais, um crescimento de oito vezes em comparação ao primeiro trimestre de 2023, representando 42% das vendas digitais no primeiro trimestre de 2024. As transações tiveram um aumento expressivo de 863% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Investimentos em Tecnologia e Transformação
Já as vendas via delivery cresceram 33,5% no mesmo período. Investimentos em inovação e melhorias na experiência do cliente também contribuíram para um cenário positivo. A marca lançou promoções, como a parceria com a NFL, que impulsionou o tráfego nos restaurantes. Além disso, as vendas nas mesmas lojas cresceram 1,2% em relação ao primeiro trimestre de 2023, enquanto as vendas totais da rede aumentaram mais de 21%.
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Crescimento Digital e Plano de Expansão
O lançamento dos Cubinhos de Frango, produto feito 100% com peito de frango que pode ser servido como item adicional para os sanduíches ou como lanche da tarde, ampliou as ocasiões de consumo, oferecendo novas opções para os clientes. Atualmente com 192 unidades, o KFC Brasil está focado em um plano de expansão de novas unidades e modelos de negócios para popularizar e fortalecer a marca no mercado, garantindo uma operação saudável e mantendo a qualidade na experiência dos clientes.
Fonte: @ Ad News
