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Assistente virtual de Riachuelo, empresa especializada, recuperou R$ 688mil com inteligência artificial. Teste solução: negociações reais, aprende, entenda, melhorar desempenho, retencao atendimento, aumento retorno recuperacao ativos.
(Imagem: Divulgação) A Midway, empresa de tecnologia financeira do conglomerado Riachuelo, implementou um chatbot com inteligência artificial criado pela Monest, startup especializada em soluções de cobrança, com o objetivo de otimizar a interação com os consumidores, ampliar a eficiência operacional e diminuir despesas.
Além disso, a Midway, que faz parte do grupo Riachuelo, está investindo cada vez mais em inovação e tecnologia para se destacar no mercado de serviços financeiros, buscando sempre aprimorar a experiência do cliente e se manter competitiva no setor. A parceria com a Monest reforça o compromisso da fintech em oferecer soluções inovadoras e eficientes para seus usuários, consolidando sua posição como uma das principais empresas do segmento.
Midway: Solução de IA para Recuperação de Ativos
Batizada de Mia, a inovadora solução de inteligência artificial promete revolucionar as estratégias de abordagem com os devedores, oferecendo uma abordagem personalizada e eficiente. A Mia, desenvolvida para a Midway, grupo líder no setor de fintech, tem se destacado pela sua capacidade de testar, aprender e melhorar constantemente.
Com a Mia, é possível acompanhar as negociações em tempo real e avaliar o desempenho da recuperação de ativos de forma precisa. Em apenas 23 segundos, a assistente virtual inicia o atendimento via WhatsApp, agilizando o processo e garantindo uma experiência ágil e eficaz para os clientes inadimplentes da Midway.
Em um período de 35 dias, a Mia já realizou 1.329 acordos com os clientes inadimplentes da Midway, resultando em um impressionante total de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas. Com uma média de 18 minutos para fechar acordos com cada cliente, a Mia superou em 315% o desempenho alcançado por métodos tradicionais de negociação.
Além disso, a assistente virtual alcançou uma impressionante taxa de retenção de mais de 95% no atendimento, garantindo um serviço de qualidade e personalizado. Com um aumento significativo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI), a Mia se destaca como uma solução inovadora e eficiente para a recuperação de ativos no mercado financeiro. A Midway, grupo líder no setor de fintech, está colhendo os frutos dessa parceria de sucesso.
Fonte: @Baguete