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Adoção permite histórico de interações entre banco e cliente, migrado para cloud, com inteligência artificial. Modernização: robôs de atendimento, digitalização, holograma cabines virtuais, impressão imediata, rede móvel, segurança digital, fraude resgates. Histórico interações, inteligência artificial, migração para cloud.
Na última edição da Febraban Tech, os líderes dos principais bancos brasileiros destacaram a importância da modernização e migração para o sistema cloud. Durante o painel de discussão, executivos do Bradesco, Santander e Itaú ressaltaram os benefícios dessa transição em termos de eficiência e inovação. A migração para a nuvem não apenas permite o armazenamento seguro do histórico de interações com os clientes, mas também impulsiona a implementação de tecnologias como a inteligência artificial.
Enquanto a atualização para o sistema cloud avança, é evidente que a modernização completa ainda está em progresso. A migração para a nuvem representa um passo crucial na transformação da infraestrutura bancária, possibilitando uma entrega mais rápida de serviços e uma maior eficiência operacional. Com a crescente demanda por inovação e a chegada da tecnologia 5G, a migração para a nuvem se torna não apenas uma necessidade, mas também uma oportunidade para os bancos se destacarem no cenário digital.
Migração e Modernização na Infraestrutura de Agências Bancárias
A modernização das agências bancárias tem sido um tema recorrente, especialmente no contexto da migração para a nuvem e a adoção de tecnologias mais avançadas. Na Febraban Tech 2024, a discussão girou em torno da importância da modernização, que envolve a incorporação de inteligência artificial nos bancos.
As agências bancárias estão passando por uma verdadeira revolução, com a presença cada vez mais marcante de robôs de atendimento, a digitalização de processos, a impressão imediata de cartões e a implementação de totens eletrônicos. O Banco do Brasil, por exemplo, tem se destacado nesse cenário ao adotar um novo modelo de agência que combina atendimento físico com tecnologias inovadoras, como hologramas, robôs e cabines virtuais.
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Essa transformação foi viabilizada pela quinta geração de rede móvel, que tem sido fundamental para aprimorar a experiência dos correntistas. Rodrigo Mulinari, diretor de Tecnologia do BB, destaca que estão elevando o padrão de atendimento e indo além do tradicional, graças às soluções tecnológicas inovadoras impulsionadas pelo 5G.
Maria Teresa Lima, diretora-executiva da Embratel para governo, ressalta que a nova estrutura digital do Banco do Brasil se baseia em tecnologias de ponta e em uma infraestrutura moderna, que permite medir a eficiência e a segurança digital para otimizar os serviços financeiros.
A segurança digital é outro ponto de destaque nesse processo de modernização. Raquel Possamai, diretora executiva do mercado financeiro da Embratel, enfatiza a importância dos dados na mitigação de riscos de fraude, destacando a interligação entre mercado financeiro e segurança.
A utilização de dados tem se mostrado crucial para prevenir e detectar fraudes, sendo fundamental para a segurança do setor financeiro. A combinação de dados de diferentes fontes, aliada à inteligência artificial, não só ajuda a mitigar fraudes, mas também permite antecipar e prever possíveis ocorrências fraudulentas.
Tecnologia e Inovação na Segurança Cibernética
A segurança cibernética é uma preocupação crescente para empresas de todos os portes, especialmente diante do aumento de ataques cibernéticos. Segundo a AX4B, pequenas e grandes empresas chegam a desembolsar quantias significativas em resgates para recuperar dados após serem vítimas de ataques.
A Howden, corretora especializada em seguros de alta complexidade, lançou uma plataforma inovadora que facilita a aquisição de apólices para pequenas e médias empresas. Essa plataforma conta com uma ferramenta de análise de risco cibernético, que ajuda os clientes a compreender como o risco se comporta em seus setores e quais coberturas de seguro são mais adequadas.
Além disso, a plataforma oferece uma inteligência artificial interativa em segurança cibernética, fornecendo informações essenciais para identificar e responder a ameaças digitais. Aumentar a resiliência cibernética tornou-se uma prioridade para as empresas, uma vez que os riscos cibernéticos podem impactar diretamente as operações e os resultados financeiros.
Fonte: © CNN Brasil
