Procon agiu devido a reclamações sobre dificuldade de encontrar/resgatar McFish em pré-venda nos restaurantes, devido ao forte apelo do público.
O McDonald’s no Brasil está enfrentando um problema de escassez com seu famoso sanduíche de peixe, o McFish. A Arcos Dorados, empresa responsável pela franquia da marca no país, foi notificada pelo Procon-SP sobre a falta do produto nas unidades da rede.
O Procon-SP notificou a Arcos Dorados, franqueadora do McDonald’s no Brasil, a respeito da falta do McFish nos restaurantes. A empresa está trabalhando para resolver o problema e garantir a volta do sanduíche de peixe ao cardápio o mais rápido possível.
Discussões sobre o retorno do McFish nos restaurantes da marca
Segundo o Procon-SP, a notificação foi motivada pelas reclamações dos consumidores, publicadas nas redes sociais, a respeito da dificuldade em encontrar o sanduíche de peixe nas lojas ou de retirar o item, no caso de quem já havia comprado a oferta na pré-venda.
O sanduíche de peixe, conhecido como McFish, fez um retorno neste ano, por conta, segundo o McDonald’s, do forte apelo do público, que pedia constantemente pela volta do sanduíche de peixe ao cardápio da rede.
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Retorno do McFish e a pré-venda nos restaurantes McDonald’s
relacionadoMcDonald’s ressurge com McFish com canção interpretada por Fábio Jr. A marca abriu, em janeiro, pré-venda para quem quisesse matar as saudades do sanduíche de peixe e, desde 6 de fevereiro, abriu as vendas, por tempo limitado, nas unidades do McDonald’s.
A volta do McFish foi comunicada ao público por meio de uma campanha publicitária, feita pela Galeria, que fez uma paródia da canção Borbulhas de Amor, na voz de Fábio Jr. (veja mais abaixo).
Procon-SP notifica o McDonald’s e o esgotamento do McFish
Segundo o Procon, a companhia terá de explicar, ‘além das quantidades do produto, como o consumidor foi informado sobre a oferta, quais as razões que levaram ao esgotamento do estoque e se há previsão de restabelecimento do item no cardápio.’ O Procon também quer saber como os consumidores estão sendo atendidos, como estão sendo tratados os casos daqueles que adquiriram o lanche Mc Fish em pré-venda e quais os canais de atendimento disponibilizados para tentar resolver a situação.
A Arcos Dorados tem até o próximo dia 22 para responder às solicitações do Procon-SP.
Fonte: © Meio & Mensagem
