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Especialista em carreiras fornece conselhos sobre enviar mensagens adequadas em plataformas de trabalho, redes sociais, novas práticas e comunicações sociais, inclusive contratos sociais.
Você prefere digitar mensagens curtas e diretas ou gravar longos áudios para se comunicar com seus contatos? No Brasil, a preferência parece ser clara: os brasileiros utilizam o WhatsApp para enviar quatro vezes mais mensagens de voz do que a média mundial.
O WhatsApp se tornou o aplicativo de-mensagens mais popular no país, sendo utilizado não apenas para trocar mensagens de texto, mas também para compartilhar áudios e vídeos de forma rápida e prática. Os brasileiros adotaram essa ferramenta de comunicação de forma intensa, tornando o WhatsApp parte essencial do seu dia a dia digital. Enviar mensagens de voz no WhatsApp se tornou uma forma conveniente e eficiente de se comunicar com amigos e familiares.
WhatsApp: A Revolução nas Comunicações Sociais
Foi o que Mark Zuckerberg, proprietário da plataforma, revelou, referindo-se ao aplicativo como ZapZap, como é popularmente conhecido no Brasil. O aplicativo de mensagens deixou de ser apenas uma ferramenta para conversar com amigos e familiares e passou a integrar todos os aspectos da vida das pessoas, inclusive o ambiente de trabalho. Com essa mudança, surgiram diretrizes e boas práticas sobre como se comunicar por meio dele, como veremos adiante.
Estamos testemunhando a plataformação das interações cotidianas. As redes sociais oferecem funcionalidades que incorporamos em nosso dia a dia, moldando nossas práticas e, principalmente, nossa forma de se comunicar. Issaaf Karhawi, do núcleo de pesquisa de comunicação e mídias digitais da USP, explica que à medida que uma sociedade adota uma nova ferramenta de comunicação, novos contratos e arranjos sociais surgem, delineando uma ética específica para cada plataforma.
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A diversidade de características entre as redes sociais permite que uma mesma pessoa se comporte de maneiras distintas no LinkedIn, Instagram ou WhatsApp. O impacto do WhatsApp no ambiente de trabalho já levanta questões sobre a razoabilidade de receber mensagens do chefe no final de semana, a fronteira entre o pessoal e o profissional, e a adequação de receber áudios de desconhecidos sem uma apresentação prévia.
Por que o áudio se tornou tão popular? Não há uma explicação científica definitiva para a preferência dos brasileiros por mensagens em áudio, mas a familiaridade do país com formatos audiovisuais pode ter influenciado essa tendência. A importância da telenovela na cultura brasileira e a falta de conclusão dos estudos por parte de milhões de jovens brasileiros também podem explicar a adesão a essa forma de comunicação.
Para evitar erros ao se comunicar via WhatsApp no ambiente profissional, é essencial considerar o meio mais apropriado: texto, áudio ou ligação. Mariana Torres, especialista em Recursos Humanos e Carreira, destaca que a comunicação por texto pode gerar interpretações equivocadas, enquanto o áudio oferece uma tonalidade mais clara. Em casos que demandam detalhes, a ligação é a melhor escolha.
Ao se comunicar pela primeira vez, é recomendável fazer uma breve introdução por texto sobre si mesmo e o tema da conversa. Adaptar o formato de comunicação às preferências do interlocutor é fundamental para uma interação assertiva. Seguir essas dicas pode melhorar significativamente a comunicação no WhatsApp, evitando mal-entendidos e promovendo uma interação mais eficaz.
Fonte: © G1 – Tecnologia
